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快遞行業詳解(12):快遞員吐槽那些年遇到的奇葩
作者:admin 日期:2016-12-08 瀏覽

奇葩一:電話打不通,敲門沒反應,事后大罵快遞員不按時送東西。

奇葩二:遇到大雨天氣,傘不是用來給自己擋雨的,而是給快遞包裹擋雨的。把快遞送到客戶手里,還會被埋怨說:怎么把我快遞弄濕了(有些客戶甚至會提出要求賠償損失)。

奇葩三:一個快遞,送第一次沒人在家;送第二次還是沒人在家;送第三次依然沒人在家。給顧客打電話問顧客什么時候在家,顧客開口就是一句抱怨:“送個快遞都要送這么久?不在家你不會打電話啊?你們快遞公司真垃圾。”

奇葩四:遇到電話號碼或地址填寫錯誤的,打錯電話被人罵,敲錯門也被人白眼。送一個件只賺一塊錢,快遞員也不可能打長途去問發件人正確的地址和電話,何況打了對方也不一定會告訴你!對于收貨信息錯誤的快件,只能拿回公司。但顧客會直接打電話投訴快遞員不聯系他們、不派件。

奇葩五:打了電話沒人接,等快遞員走遠了,收貨人打電話要求快遞員回去派件!快遞員折返送過去了還是不滿意,抱怨說:“影響我休息了!”這到底要怎么樣呢!

奇葩六:電話通后讓快遞員等十分鐘,結果要等上半個多小時。如果一天內多碰上幾個這樣的客戶,加上路上的時間,還剩多少時間來派件呢?

奇葩七:有的客戶更絕,你找他樓下,門是鎖著的,打電話給他,他再把鑰匙從樓上丟下來讓你開門送上去,經常會引起其他住戶誤會,以為快遞員要入室盜竊!

奇葩八:電話一直通話中,一個半小時后還在通話中,有時候電話通了,就沒人接。這如何是好?等吧,不知道要等多久;不等吧,等你剛走出十來里,客戶電話又打過來了!最氣人的是,提前預約派送時間,按約定時間送過去,但還是聯系不上。

奇葩九:為了不下樓收件,讓快遞員送上樓來,在快遞單上標明收貨人是孕婦,這一標就是好幾年!懷個孩子要連續好幾年嗎?!

不可否認,在快遞員大軍中是有部分快遞員素質偏低,但我相信大多數快遞員本性純良,快遞員也應該得到尊重,各位在收發快遞時記得換位思考互相體諒。希望各位在收到快件時能對快遞員說一聲謝謝。如此便是最大的尊重,讓他們在辛苦之余也能感受到人情溫暖。

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